A PROPOSITO DI COMPLESSITÀ E MODELLI MENTALI

Donald A. Norman nel suo libro “Living with Complexity” parla della relazione tra modelli mentali e complessità. Per lui, la semplicità è nella mente… e la chiave per abilitare la semplicità è un buon modello concettuale.

“Un modello concettuale è una rappresentazione della struttura di pensieri, convinzioni e assunti posseduta da una persona su come funziona qualcosa. Un modello concettuale risiede nella mente delle persone, motivo per cui viene anche chiamato modello mentale. I modelli concettuali ci aiutano a trasformare la complessa realtà fisica in concetti mentali utilizzabili e comprensibili.

Il potere di un modello concettuale è di semplificare la nostra comprensione di fenomeni naturali altrimenti complessi. Il compito del designer è fornire alle persone modelli concettuali appropriati.

Alla fine, ciò che rende un dispositivo semplice o complesso è se la persona che lo utilizza ha un buon modello concettuale di come funziona.”